知識 · 申訴
要申訴先備好四樣東西,沒有的話多數會輸
平台只認紀錄。你手上的東西越完整,處理速度越快。
四樣必備
帳號、事件發生的精確時間、交易或局號、畫面截圖。四樣一次給齊,別分段丟。
只用文字描述「大概晚上」的,通常要來回三次以上。
升級順序
線上客服、客服主管、平台申訴信箱,逐級走並保留每段回覆。跳級直接開罵,反而會被往後排。
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